Asistencia / FAQ

Migros se compromete con pasión y visión de futuro a favor de una calidad de vida sostenible y del fortalecimiento de la cohesión social, no solo en su actividad principal, sino también mucho más allá.

Gracias a este compromiso único, el Pour-cent culturel Migros Genève organiza conciertos de música sinfónica y apoya la creación y la difusión de espectáculos y conciertos en colaboración con espacios culturales de la región de Ginebra y Nyon, con el fin de fomentar una vida cultural dinámica, rica y diversa.

Con este mismo espíritu, el Porcentaje Cultural Migros de Ginebra pone a disposición de los distintos actores culturales de la región su servicio de venta de entradas.

Así, la taquilla del «Pour-cent culturel Migros» de Ginebra fomenta el acceso a la cultura y contribuye a apoyar a los agentes culturales locales de la región francófona de Suiza, proporcionándoles una plataforma en línea, puntos de venta físicos bien situados con amplios horarios de apertura, así como ayuda para poner en marcha un servicio de venta de entradas eficaz.

La taquilla del «Pour-cent culturel Migros» de Ginebra se posiciona como un actor clave que facilita la difusión y la visibilidad de los eventos culturales locales con el fin de hacer que la cultura sea accesible al mayor número de personas posible.

migros.infomaniak.events recopila eventos culturales y de ocio en Suiza.

Solo tienes que crear una taquilla en , la herramienta de venta de entradas de Infomaniak, y solicitar que aparezca en el portal de venta de entradas del Pour-cent culturel Migros Genève. Al hacerlo, podrás utilizar las taquillas físicas de este servicio.

Los eventos están sujetos a una validación manual. Por lo tanto, puede pasar entre 24 y 48 horas antes de que se publique tu evento; el mismo proceso se aplica a la publicación de tu evento en migros.infomaniak.events.

Puedes:

• Usa nuestro buscador y busca por evento, organizador, género o ciudad. Después podrás afinar tu búsqueda con filtros de fechas, lugares y géneros.

• Navega por nuestras páginas con el menú de navegación, que te guiará según lo que te apetezca (festival, concierto, teatro...).

• Usa el mapa para buscar eventos en un lugar concreto.

Y, por último, puedes seleccionar el evento que te interese para acceder a su venta de entradas online.

Cuando hayas encontrado tu evento, haz clic en él para que te redirija a la tienda del organizador.

• Paso 1: Elige la fecha seleccionando el día que quieras en el calendario.

• Paso 2: En la pantalla aparecerán las tarifas por categorías disponibles para el evento elegido. Elige la categoría y el número de entradas que quieras. Si hay un plano de la sala disponible, confirma o modifica la ubicación de los asientos. A continuación, haz clic en «Añadir a la cesta».

• Paso 3: Llegas a tu cesta. Revisa, confirma o modifica el resumen de tu reserva. Si quieres, aplica un vale regalo o un código promocional. Elige también si quieres añadir un seguro de cancelación. A continuación, haz clic en «Validar mi cesta».

• Paso 4: En este punto, tienes que elegir la forma de recogida de tu pedido. A continuación, haz clic en «Siguiente».

• Paso 5: Tendrás que rellenar tus datos. A continuación, haz clic en «Validar».

• Paso 6: Por último, elige tu forma de pago.

Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que nos has facilitado.

Usa nuestro buscador y busca por evento, organizador, género o ciudad. ¡Nuestras selecciones están ahí para guiarte! Descubre nuestros eventos «Recomendados» o nuestras diferentes páginas que presentan los eventos por género u otras secciones (Populares, Próximamente, Online, etc.), que te orientarán según tus preferencias.

Para algunos eventos con asientos numerados, puedes elegir tu asiento en el plano. Si es así, te mostraremos el plano cuando reserves tu entrada. Nuestro sistema de venta de entradas te ofrece la opción de elegir en el plano o la opción automática, en la que un algoritmo te asigna el mejor asiento disponible.

Según los organizadores, podrás pagar tus pedidos:

• Con tarjeta de crédito: Carte Bleue, VISA, Euro/Mastercard

• Por Postcard (PostFinance)

• Con TWINT

En cuanto se haya confirmado tu cesta, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido, en el que se te facilitará un número de pedido.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación:

• Comprueba que la dirección de correo electrónico que tienes registrada sea correcta.

• Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

• Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros. Los datos de contacto están disponibles al pie de la página de inicio.

La reserva es firme y definitiva. Las entradas no se pueden cambiar ni reembolsar. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros. Los datos de contacto están disponibles al pie de la página de inicio.

La reserva es firme y definitiva. Las entradas no se pueden cambiar ni reembolsar. Si has contratado un seguro de cancelación, ponte en contacto con la compañía de seguros que gestiona los casos de cancelación para saber si tienes derecho a un reembolso. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros. Los datos de contacto están disponibles al pie de la página de inicio.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros e indica claramente la dirección de correo electrónico que utilizaste al hacer la reserva, así como el nombre y la fecha del evento. Los datos de contacto están disponibles al pie de la página de inicio.

Si aparece un mensaje de error al finalizar la reserva, ponte en contacto con la taquilla del Pour-cent culturel Migros e indica claramente la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la reserva, así como el nombre y la fecha del evento. Los datos de contacto están disponibles al pie de la página de inicio.

Si quieres saber en qué estado se encuentra tu pedido, ponte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros e indica claramente la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la reserva, así como el nombre y la fecha del evento. Los datos de contacto están disponibles al pie de la página de inicio.

Tienes hasta tres opciones para conseguir tus entradas:

• Recibir tus entradas en formato digital. Para ello, podrás descargarlas e imprimirlas desde casa o llevarlas siempre contigo en el móvil.

• Envío de las entradas por correo (3 CHF de gastos). Ojo, este servicio solo envía entradas, nada más. Si el evento es en menos de 8 días desde la fecha de la reserva, no podemos garantizar que las entradas lleguen a tiempo. En ese caso, opta por las entradas digitales. En caso de cancelación del evento, no se reembolsarán los gastos de tramitación (gastos de envío y gestión).

• directamente en uno de nuestros puntos de venta físicos: en Migros Change Rive (Rue de Rive 20, 1204 Ginebra), en Migros Change Mparc La Praille (Avenue Vibert 32, 1227 Carouge) y en el Stand Info Balexert (Avenue Louis-Casaï 27, 1209 Vernier). Consulta los horarios de estas ventanillas: AQUÍ

Si has elegido que te enviemos las entradas por correo, las recibirás en la dirección de envío que indiques durante el proceso de compra en un plazo de 8 días.

Si se cancela el evento, ponte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros lo antes posible utilizando los datos de contacto que figuran en tu correo electrónico de confirmación o en la página de inicio de migros.infomaniak.events.

Las entradas compradas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Si necesitas más información, ponte en contacto con la taquilla del Porcentaje Cultural Migros. Encontrarás los datos de contacto en el correo electrónico de confirmación.

Tus datos —es decir, nombres, direcciones de correo electrónico, historial de compras, dirección y número de teléfono— son recopilados y solo la taquilla del Porcentaje Cultural Migros tiene acceso a ellos para poder hacer un seguimiento de tus pedidos.

Todos estos datos se almacenan en Suiza, y puedes solicitar en cualquier momento que se eliminen, de acuerdo con el derecho al olvido. Para ello, te invitamos a ponerte en contacto con el Porcentaje Cultural Migros de Ginebra.

Ten en cuenta que, si borras tus datos, se eliminará toda la información relacionada con tus entradas. Por eso, es muy importante que guardes una copia de tus entradas si quieres asistir a los eventos.