Hilfe / FAQ

Die Migros setzt sich mit Leidenschaft und Vision für eine nachhaltige Lebensqualität und die Stärkung des sozialen Zusammenhalts ein – nicht nur in ihrem Kerngeschäft, sondern auch weit darüber hinaus.

Dank dieses einzigartigen Engagements veranstaltet das Migros-Kulturprozent Genf Symphoniekonzerte, unterstützt die Schaffung und Verbreitung von Aufführungen und Konzerten in Partnerschaft mit Kulturstätten in der Region Genf und Nyon, um ein dynamisches, reiches und vielfältiges Kulturleben zu fördern.

Mit demselben Elan stellt das Migros-Kulturprozent Genf den verschiedenen regionalen Kulturschaffenden seinen Ticketservice zur Verfügung.

So fördert der Ticketservice des Migros-Kulturprozents Genf den Zugang zu Kultur und trägt zur Unterstützung der lokalen Kulturschaffenden in der Westschweiz bei, indem er ihnen eine Online-Plattform und gut gelegene physische Verkaufsstellen mit langen Öffnungszeiten bereitstellt und sie beim Aufbau eines leistungsfähigen Ticketservice unterstützt.

Der Ticketservice des Migros-Kulturprozents Genf positioniert sich als wichtiger Akteur, der die Verbreitung und Sichtbarkeit lokaler Kulturevents fördert, um Kultur einem möglichst breiten Publikum zugänglich zu machen.

migros.infomaniak.events ist Sammelpunkt für Kultur- und Unterhaltungsveranstaltungen in der Schweiz.

Es genügt, einen Kartenverkauf auf , dem Kartenverkaufstool von Infomaniak, einzurichten und einen Antrag auf Sichtbarkeit auf dem Kartenverkaufsportal des Migros-Kulturprozent Genf zu stellen. Dadurch profitieren Sie von den physischen Schaltern dieser Kartenvorverkaufsstelle.

Veranstaltungen unterliegen einer manuellen Validierung. Bis Ihre Veranstaltung auf migros.infomaniak.events veröffentlicht wird, kann es folglich 24 bis 48 Stunden dauern.

Sie können:

• unsere Suchmaschine verwenden und nach Veranstaltung, Veranstalter, Art oder Ort suchen. Im Anschluss können Sie Ihre Suche nach Datum, Ort und Art filtern.

&Bullet; unsere Seiten mit einem Navigationsmenü durchsuchen und das passende Angebot finden (Festival, Konzert, Theater usw.).

• Karte verwenden, um Veranstaltungen an einem bestimmten Ort zu suchen.

Sie können die Veranstaltung Ihres Interesses wählen, um auf deren Online-Ticketverkauf zuzugreifen.

Klicken Sie auf Ihre gefundene Veranstaltung, um zum Shop des Veranstalters weitergeleitet zu werden.

• Schritt 1: Wählen Sie das Datum, indem Sie den gewünschten Tag im Kalender markieren.

• Schritt 2: Die für die gewählte Veranstaltung pro Kategorie verfügbaren Tarife werden auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Wählen Sie folglich die gewünschte Kategorie und die gewünschte Anzahl der Plätze. Sofern ein Sitzplan verfügbar ist, sind die entsprechenden Plätze zu validieren oder zu ändern. Klicken Sie anschliessend auf "Zum Korb hinzufügen ".

• Schritt 3: Sie sind in Ihrem Korb. Prüfen, bestätigen oder bearbeiten Sie die Übersicht über Ihre Buchung. Geben Sie gegebenenfalls einen Geschenkbon oder einen Angebotscode ein, sofern Sie einen solchen nutzen möchten. Legen Sie ebenfalls fest, ob Sie eine Stornierungsversicherung hinzufügen wollen oder nicht. Klicken Sie anschliessend auf "Meinen Korb validieren ".

• Schritt 4: In dieser Phase müssen Sie das Verfahren für die Abholung Ihrer Bestellung festlegen. Klicken Sie anschliessend auf "Weiter ".

• Schritt 5: Sie müssen Ihre persönlichen Angaben vervollständigen. Klicken Sie anschliessend auf "Validieren ".

• Schritt 6: Legen Sie nun Ihren Zahlungsmodus fest.

Nach Validierung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die zuvor angegebene Adresse.

Verwenden Sie unsere Suchmaschine und suchen Sie nach Veranstaltung, Veranstalter, Art oder Ort. Unsere Auswahl versteht sich als Anhaltspunkt! Entdecken Sie unsere " Empfohlenen " Veranstaltungen oder unsere einzelnen Seiten, auf denen Veranstaltungen nach Art oder Rubrik (beliebt, demnächst, online usw.) aufgelistet sind und Sie das für Sie passende Angebot finden können.

Für bestimmte Veranstaltungen ist ein Sitzplan mit nummerierten Plätzen verfügbar. Sofern dies der Fall ist, wird dieser Schritt bei der Buchung Ihres Platzes durchgeführt. Unser Ticketsystem bietet Ihnen eine Auswahl nach Sitzplan oder die automatische Auswahl an, bei der der beste verfügbare Platz per Algorithmus vergeben wird.

Laut der Veranstalter können Sie Ihre Bestellungen begleichen:

• Mit Bankkarte: Carte Bleue, VISA, Euro/Mastercard

• Mit Postcard (PostFinance)

• Mit TWINT

Sobald Ihr Korb validiert wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Überblick über Ihre Bestellung, in dem ebenfalls die Nummer der Bestellung aufgeführt ist.

Sofern Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben:

• Überprüfen Sie, ob die registrierte E-Mail-Adresse korrekt ist.

• Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und Ihren Spam-Ordner.

• Bei Bedarf können Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents wenden. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Startseite.

Die Buchung ist verbindlich und endgültig. Tickets sind weder umtauschbar noch rückerstattbar. Bei Bedarf können Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents wenden. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Startseite.

Die Buchung ist verbindlich und endgültig. Tickets können weder umgetauscht noch erstattet werden. Wenn Sie eine Stornierungsversicherung abgeschlossen haben, dann klären Sie eine etwaige Erstattung mit der für Stornierungen zuständigen Abteilung der Versicherung ab. Bei Bedarf können Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents wenden. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Startseite.

Falls Sie die E-Mail-Bestätigung nicht erhalten haben, dann wenden Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents und geben die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben, sowie die Bezeichnung und das Datum der Veranstaltung an. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Startseite.

Falls am Ende meiner Buchung eine Fehlermeldung erscheint, dann wenden Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents und geben die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben, sowie die Bezeichnung und das Datum der Veranstaltung an. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Startseite.

Falls Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen möchten, dann wenden Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents und geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben, sowie die Bezeichnung und das Datum der Veranstaltung an. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Startseite.

Sie haben bis zu drei Möglichkeiten für den Erhalt Ihrer Tickets:

• Tickets im digitalen Format erhalten. Hierbei können Sie die Tickets von zu Hause aus herunterladen und ausdrucken bzw. Sie jederzeit über Ihr Smartphone einsehen.

• Versand der Tickets per Post (CHF 3 Gebühr). Bitte beachten Sie, dass dieser Service keine anderen Produkte als Tickets versendet. Findet die Veranstaltung weniger als acht Tage nach der Buchung statt, kann der rechtzeitige Versand der Tickets nicht garantiert werden. In diesem Fall sollten Sie digitale Tickets bevorzugen. Bei Absage der Veranstaltung werden die Bearbeitungskosten (Versand- und Verwaltungskosten) nicht erstattet.

• directement auprès d'un de nos points de vente physiques: au Migros Change Rive (Rue de Rive 20, 1204 Genève), au Migros Change Mparc La Praille Avenue Vibert 32, 1227 Carouge) et au Stand Info Balexert (Avenue Louis-Casaï 27, 1209 Vernier). Retrouvez les horaires de ces guichets : ICI

Wenn Sie sich für den Versand der Tickets per Post entschieden haben, werden Ihre Tickets innert acht Tagen an die Versandadresse geschickt, die Sie bei der Bestellung angeben.

Bei Absage der Veranstaltung wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents über die in Ihrer E-Mail-Bestätigung angegebenen Kontaktdaten oder die Startseite migros.infomaniak.events.

Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit für das neue Datum. Bei Fragen wenden Sie sich an den Ticketservice des Migros-Kulturprozents. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Ihre Daten – d. h. Namen, E-Mail-Adressen, Einkaufshistorien, Adresse und Telefonnummer – werden erfasst und sind nur für den Migros-Kulturprozent-Ticketservice zugänglich, um Ihre Bestellungen nachverfolgen zu können.

Diese Informationen werden alle in der Schweiz gespeichert, und Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, gemäss dem Recht auf Vergessenwerden. Setzen Sie sich hierfür mit dem Migros-Kulturprozent Genf in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass mit Ihren Daten ebenfalls alle mit Ihren Tickets zusammenhängenden Informationen gelöscht werden. Folglich müssen Sie unbedingt eine Kopie Ihre Tickets aufbewahren, sofern Sie an diesen Veranstaltungen teilnehmen wollen.